双向互动：线上传播结合线下活动 2013年6月8日，国内真正意义上的“个性化电台”——考拉FM正式上线。其新媒体账号@考拉FM，除了宣传公司产品配合线上活动以外，主要以娱乐为主、时事新闻类、突发事件为辅。据负责人介绍，@考拉FM 官方微博在运营方面主要和明星、粉丝管理、工作室、电视剧电影官微等合作。在发布微博之前，尽量联系好相关账号，进行转发。这样既能达到较高的转发数，也能提高自身微博的知名度。 访谈中，谈到@考拉FM 在运营时遇到的困难时，负责人表示，“如何在保留原有用户的基础上，扩展新的用户”是最大难题。经过一段时间的摸索和积累，@考拉FM 找到了有效的解决方法：分析已有的用户群体，在每日发送的风格内容之外，加大新的内容和新的合作，拓展新用户。 举办活动是最快速有效地拉近与网友距离的办法。@考拉FM 每周都会有3-5次活动，主要内容以近期上线的演唱会以及电影、音乐会等送票活动居多。活动举办前后，会联合相关明星粉丝团来做。 明星效应：联合粉丝团凝聚人气 “考拉FM”微信公众账号由专人管理，推荐内容基本以已有资源为主，当日热门发散内容为辅。目前，微信特色栏目有“听我不同”、“你爆我聊”等，与官方微博结合，有效进行联动。 官方微博、微信在内容方面，基本以原创为主，每日视情况而定，主要转发公司内部兄弟账号、合作伙伴账号等形成转发链，加大扩散力度，在不影响公司的情况下，尽可能去配合。看到网友发来的评论，及时回复，遇到网友提出的问题，耐心解释，维护好官微形象。 明星的魅力造就品牌的魅力。@考拉FM 借助明星效应提升自身知名度，加强良性互动，形成强大合力。 优化品牌：整合资源，强化模式创新 访谈中，@考拉FM 在谈到如何看待企业对于社会责任的承担通过新媒体平台反映这一问题时表示，以往人们认为，企业活动就是追求利润，向社会提供产品和服务；现在这些看法有了改变，要求企业还必须承担道德方面的社会责任的呼声越来越高涨，要使社会责任成为企业的自觉意识和企业的普遍行动。“光靠良知和道德唤醒是不够的，还必须通过社会和企业的互动，通过法律和制度的制约，通过媒体、政府、中间组织等多方面的共同行动，才能使之不断推进。”@考拉FM 认为。 @考拉FM 自开通以来，在微博、微信运营方面取得了很大的成绩，也被越来越多的网友关注。回望2015年，展望2016年，@考拉FM 在新媒体运营方面，计划通过线上传播和线下活动相结合，优化既有品牌。新兴技术和传统手段相结合，深化资源整合，把握变量，强化模式创新。此外，@考拉FM 认为，账号现在还存在运营模式比较单一、对一些热点内容的时效性和把控性上有待提高的问题。未来，希望“考拉FM”能在模式上多元化，内容上新颖和原创化。 进入新媒体课堂： http://t.people.com.cn/talksV3/0-52.html#list